Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei STARPHONE.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Bietet STARPHONE eine Garantie auf Elektronikprodukte an?

Ja, wir gewähren auf alle Neugeräte eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Viele Hersteller bieten darüber hinaus eine zusätzliche Garantie an, deren Details den Produktunterlagen beiliegen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung und Apple Pay.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendelabel zu erstellen.

Sind die angebotenen Smartphones originalverpackt und neu?

Sofern nicht ausdrücklich als 'Refurbished' oder 'Gebraucht' gekennzeichnet, handelt es sich bei all unseren Produkten um originalversiegelte Neuware für den europäischen Markt.

Was mache ich, wenn mein Gerät einen Defekt aufweist?

Sollte Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen bei der Fehlerdiagnose oder leiten im Garantiefall eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch ein.